سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سكربيلا ، رضاكم هو أولويتنا ونحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وعادلة. لذا نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية :
الاسترجاع :
يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية :
إذا كانت القطعة غير مطابقة لما هو معروض في الموقع ( من حيث اللون ، المقاس ، أو التصميم )
إذا كانت القطعة تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي
شروط الاسترجاع :
ان تكون القطعة بحاجتها الأصلية ، غير مستخدمة ، وغير مغسولة .
ان تكون مرفقة بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
ارسال طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وصور للمنتج.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع :
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة
المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها
الاسترداد المالي :
يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-١٠ أيام عمل بعد الموافقه على الطلب ورسوم الشحن ( ان وجدت )
الاستبدال :
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال ٥ أيام من تاريخ الاستلام في حال كان المقاس غير مناسب وترغب باستبداله بمقاس آخر ( حسب التوفر )
رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو اعلى ( مع دفع الفرق ان وجد )
شروط الاستبدال :
ان تكون القطعة بحالتها الاصلية ، غير مستخدمة ، وغير مغسولة.
ان يتحمل العميل تكلفة الشحن لارجال المنتج واستلام البديل .
كيفية تقديم الطلب :
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
ارسل رقم الطلب ، سبب الاسترجاع أو الاستبدال ، وصور للمنتج إذا لزم.
سيتم مراجعه الطلب والرد خلال ٢٤- ٤٨ ساعة .
نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط أعلاه.